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商品問題-床寢

床寢的規格尺寸,如何做選擇呢?

  • 選擇方式可以參考下列資訊:

    ※高度:各廠牌床墊的高度不等,一般台灣製床墊高度為25公分,格蕾的床包高度為32-35cm
    ※若不清楚床墊的尺寸,可以透過捲尺丈量床墊的長寬高,選擇適合您的寢具

純棉/天絲床寢的床包高度?

  • 純棉材質床包高度:32公分
  • 天絲材質床包高度:35公分

新買的床寢,使用前需要先洗過嗎?

  • 收到床寢後,請先確認尺寸、商品無誤、無瑕疵等問題,再清洗。同時針對皮膚較敏感的使用者,建議先洗滌後再使用。洗滌時請參考洗標。原廠出貨的寢具為全新商品,洗標無特殊要求的寢具,直接清水洗淨即可。

床寢可以烘乾嗎?

  • 寢具多採用純天然纖維,不適合高溫處理,可能導致布料縮水、變形或影響手感。應避免使用烘乾機或熨斗。另外,正午時分的陽光較強可能會傷害布料。建議選擇午後2:00-5:00的溫和時段晾曬或放在陰涼通風的地方風乾。

請問床組的內容物尺寸可以更換嗎?

  • 因床組規格內容物都是固定的,故無法拆開不同尺寸組合銷售。

床墊尺寸非台灣常規床墊,請問床組可以訂製嗎?

  • 若您有訂製的需求,請加入我們的官方LINE:@greatliving,並提供您欲訂購的床組花色及款式與尺寸(寬x長x高cm)
  • ※注意事項:訂製商品付款前請務必確認商品款式及尺寸是否為您的需求,訂製商品無法退換貨,商品只能由大尺寸修改為小尺寸,謝謝您

寢具使用後、清洗後會起毛球嗎?

  • 是否會起毛球主要以使用習慣或清洗方式而定。
  • 使用方式:若長時間摩擦單一地方、接觸到較粗糙、硬挺的皮膚、毛髮、衣物,或是使用表面粗糙商品(竹蓆或睡衣拉鍊)、有飼養寵物,皆是有可能會有局部勾紗或是起毛球的狀況,若有起球的情況,可以使用除毛球機做簡易的清理
  • 清洗方式:使用洗衣機清洗,請裝入洗衣袋,避免布料在洗衣機內反覆外力摩擦。否則可能造成纖維中的原纖從表面分離出來、紗線容易脫散,形成類似絨毛的毛球,若長時間浸泡在水中,透過水中的摩擦力,扭擰等情況,纖維間的移動增多,摩擦係數增大而產生纖維被勾出而有起毛球的問題

床寢洗滌/保養方式

洗滌方式
  • 洗滌時水溫40度以下,翻面後放入大型洗衣袋後洗滌,減少纖維摩擦。
  • 深色商品在初次清洗時,會有微量染料溶解於水中,屬於正常現象,為避免染色,請務必將深淺色分開洗滌。
  • 單獨洗滌使用柔洗模式,洗滌時與其他衣物分開,避免因鈕扣拉鍊導致纖維被拉扯等問題。
  • 避免長時間浸泡(10分鐘內) ,避免相互染色等問題。

洗劑說明
  • 使用中性洗衣精洗滌,不建議使用柔軟精、香芬劑、漂白劑等。
  • 請勿直接將洗劑接觸布料,請先將洗劑稀釋溶解後,再倒入洗衣機開始清洗,降低洗劑對纖維的直接傷害。

乾燥方式
  • 洗滌脫水後建議於清晨或黃昏時於通風處自然晾乾即可,請勿於正午烈日下曝曬。
  • 請勿烘乾及高溫熨燙,避免高溫而破壞纖維。

枕套與照片不同

  • 枕套因裁切位置不同每個枕套圖案皆會與圖片不太一樣,以收到的實品為主

床包的鬆緊帶?

  • 床包鬆緊帶都是整圈的,安裝方便也穩固不易位移。

商品實際顏色,會有色差嗎?

  • 商品圖片皆為實物拍攝,由於電腦、手機螢幕色差、拍攝光線等因素,照片與實物會略有差別,商品以實物為準。

商品問題-枕頭

枕頭該如何選擇呢?

由於每人頸部長度、肩部寬度、床墊軟硬、睡眠習慣都不同,所以對枕頭高度的要求及感受都會有所不同,您可參考以下建議找到合適的枕頭。
  • 習慣仰臥者:枕頭的高度應與自己的拳頭高度一致。
    習慣側睡者:枕頭高度約等於1.5個拳頭高度為宜。
  • 枕頭的長度與寬度:睡眠時我們會不自覺翻身約20-45次,以此為考量,枕頭長度需有三個頭的長度;而寬度需讓頭可完全靠在枕頭之上才是正確的的狀態。
 
  • 格蕾門市提供試睡服務,您可前往門市諮詢、體驗商品,讓專業人員協助您挑選與說明,幫助您找到適合自己的枕頭
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枕頭的保養方式

  • 記憶枕:
    記憶枕芯不可水洗或乾洗,並要避免太陽曝曬或高溫照射。高溫容易造成記憶棉芯變質或脆化。建議定期將布套拆下清洗,保持枕芯清潔與乾燥,可以延長使用年限。

  • 乳膠枕:
    乳膠枕是由乳膠材質製成,不能下水、洗衣機清洗或乾洗。因為這些方式都會破壞乳膠的結構。乳膠枕內部有許多細小的氣孔,沾濕後難以完全乾燥。而且乳膠枕也怕高溫,不可太陽下曝曬,易造成乳膠變質。 建議定期用塵蹣吸塵器清除枕頭表面的灰塵和皮屑,並定期放在通風處透氣,或使用除濕機去除濕氣。

  • 羽絨枕:
    羽絨枕是天然的材質,雖然材質本身可水洗,但不建議自行清洗。因為水洗後枕芯難以完全乾燥,會造成發霉、滋生細菌等問題。平時保養方式,可定期使用除濕機除濕,或用手輕拍枕頭讓枕頭恢復蓬鬆。並定期更換枕套,以保持乾淨。若有髒污,可使用中性洗潔劑局部清潔,切勿乾洗或烘乾機,以免破壞枕芯纖維。

  • 可水洗枕:
    可水洗枕是由人造纖維組成,長期重壓容易結塊,建議使用三個月或枕頭變硬時,即可更換,清洗時可以依照洗滌標示清洗,洗劑一定要選擇中性溫和洗劑,並用低轉速的方式清洗,並低溫日曬,避免破壞枕頭。

枕頭有味道正常嗎?

  • 不同材質的枕頭可能會有些許材質本身的氣味,例如記憶枕可能帶有可揮發性的記憶棉氣味,乳膠枕可能散發淡淡乳香味,而羽絨枕則有些動物蛋白氣味。因商品生產出來即密封包裝,打開時會略有氣味,並不對人體造成任何傷害,屬於正常現象,不會影響使用。只需將枕頭放置於陰涼通風的地方數天,氣味便會自然散去。
  • 若在使用過程中出現異味或水漬殘留,建議將枕頭放置於陰涼通風處,讓水氣慢慢揮發,或者使用除濕機除濕。

商品問題-涼被

涼被的洗滌/保養方式

  • 涼感涼被(超cool超涼感涼被、勁涼涼被、沁涼涼被):
  • 天絲涼被、莫黛爾涼被、純棉涼被:

    -使用中性洗衣精,將洗劑稀釋溶解後,倒入洗衣機清洗,降低洗劑對纖維的直接傷害。
    -請勿使用柔軟精及漂白劑,容易因阻塞纖維,使布料變硬或變質。
    -洗滌時請裝入洗衣袋後單獨洗滌。
    -請勿使用烘乾及高溫熨燙,避免過熱破壞纖維。
    -請使用「柔洗模式」洗滌,水溫不可超過40度。
    -避免長時間浸泡(10分鐘內),浸泡過長或過度摩擦,容易導致布料有起毛的問題。
    -洗滌脫水後建議於清晨或黃昏時於通風處自然晾乾即可,請勿於正午烈日下曝曬。

涼被可以烘乾嗎?

  • 不建議烘乾,紡織品可能會因高溫烘乾有縮率,或是有纖維被破壞的狀況,建議洗滌脫水後於通風處自然晾乾即可。

超COOL超涼感涼被會因洗滌次數,而涼感效果降低嗎?

  • 涼被以奈米技術將涼感纖維織入布料中,屬於物理性涼感,涼感效果經過多次清洗也能持久不消退,是永久性的涼感唷。
    請依照保養方式洗滌與保養,以免破壞纖維,影響涼感效果與觸感。

超COOL超涼感被、勁涼兒童涼被、沁涼涼被三款涼感被的差異為何?

  • QMAX涼感係數程度測試報告如下
  • 超COOL超涼感涼被:0.431 | 勁涼兒童涼被:0.357
  • ※只要系數大於0.13都是有涼感效果,這二款使用材質有些許差異,而涼感程度感受差異不大,都很涼爽。
  • 而三款的涼感程度為 「超COOL超涼感涼被>勁涼兒童涼被>沁涼涼被」
    其中超COOL超涼感涼被最涼唷

超COOL超涼感涼被上面有圓形的圈圈是正常的嗎

  • 涼被有做裁縫定位的工藝,是固定內裡鋪棉不跑棉的固定點。

商品問題-家飾用品

軟式珪藻土地墊洗滌/保養方式

保養方式:
  • 可機洗及手洗,搭配中性清潔液以冷水清洗,洗滌後放置於通風良好處自然乾燥即可,定期清洗以維護衛生。
  • 請勿高溫烘乾或在陽光下曝曬,避免地墊脆化損壞。
  • 存放時請平放保存,請勿捲起及對摺收納避免影響防滑效果。
  • 勿使用鋒利物品刮擦表面,避免損壞影響使用壽命。

注意事項:
  • 建議定期清潔和維持乾燥通風,若長期處於潮濕狀態,仍有可能導致霉菌滋生。
  • 請勿直接接觸熱水、水蒸氣,會導致有損壞的可能,也不建議在潮濕的浴室內使用。
  • 地墊採用高止滑橡膠底,但因地板材質各有不同,仍應需注意使用上的安全。
  • 地墊若是潮濕狀態,建議風乾去除水氣後再使用,保持衛生清潔及通風,才可維持吸水力和使用期限。
  • 請勿對折,以避免產生摺痕,而影響美觀和吸水力。

軟式珪藻土地墊有含石棉成份嗎

  • 軟式珪藻土地墊有SGS認證不含石棉,可安心使用唷。

夜光版地墊,會因為清洗越多次,夜光的效果減弱嗎?

  • 正常洗滌是不會影響夜光效果,除非是用粗糙的東西刮掉上面的夜光塗層。
    ※貼心提醒,洗完也要留半小時以上吸收光源,才會正常發光喔。

海外運費諮詢

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商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

(1)若您選擇「二聯式電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
(2)若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺失請洽客服中心,索取退貨折讓單,完成填寫後隨退貨一併寄回即可。
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使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?

「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

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